2021年单独招生空中乘务专业技能测试方案
一、测试对象
中职类考生。
二、测试方式
技能测试（实际操作）。
三、测试分值
总分200分。
四、测试时限
每组测试时间限制在40分钟。
五、组织形式
1、本专业技能测试由1名教师1名秘书和2名学生志愿者组成一个技能测试组。
2、考生每5人为一组。考生在候考室由测试组秘书一一核对信息和记载分组测试序号后， 一组测试结束后下一组方可进入考场进行测试，其余考生在候考室等待，由学生志愿者引导。
3、考场设1名测试教师、1名秘书。候考室学生由学生志愿者管理和引导。
六、测试范围
1、专业技能测试项目：仪容形态测试、语言交流测试、专业能力测试；重在考查考生的整体素质和职业潜在能力。
2、专业技能测试内容及要求：
（1）仪容形态测试（60分）：
发型（15分）：女生要求盘发，不得染发，头发干净不油腻。男生头发不可留长发，干净清爽不油腻。都可适当使用发胶。
面部（15分）：无严重生理缺陷，斑痕或痤疮不超过全脸的2/3,并且后续可通过医疗手段进行修复。
服饰（15分）：考生要求端庄大方着制式服装，禁止出现奇装异服，符合TPO原则。鞋子搭配正确，袜子或丝袜无破洞。
姿态（15分）：站姿端庄大方，双手自然下垂或礼仪手势。行姿协调不顺拐或瘸拐。
（2）语言交流测试（60分）：
自我介绍（20分）：能够流利的介绍自己的基本信息，同时谈论自己的爱好特长，适当介绍自己的学习经历或家庭情况。语言自然大方，口齿清晰，言简意赅，条理清晰，普通话标准。
广播词朗读（20分）：能够在短时间内熟读中英文广播词，做到发音正确，音量适中，富有感情。（见附件一）
绕口令（20分）：流畅清晰分清舌前舌后音，不结巴。（见附件二）
（3）专业能力测试（80分）：
中职专业能力测试（30分）
酒店管理类：应变能力考核
问题：在服务过程中，出现差错应该怎么妥善处理？
（见附件三）
航空服务类：机型认知测试。根据三张图片分别说出对应的机型，分别为A320，A380，B747。（见附件四）
个人能力测试（30分）：根据自己的特长和爱好，进行表演。例如舞蹈、声乐、乐器等。根据节目的精彩度和完整度打分。
专业素质能力（20分）：情境设置为一张凳子，地面5本书。请测试学生根据所学专业礼仪的标准蹲姿捡起书本，并双手放置于桌面上，并进行整理。旨在测试标准的站姿、蹲姿、端拿递送的标准，潜在测试学生的服务意识。
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